Když přijde řeč na placení na internetu, českému prostředí stále vévodí dobírka.

Zákazníci ji využívají nejčastěji, obchodníkům ale přináší spoustu starostí navíc.

Naštěstí existují i další způsoby platby, které usnadňují práci platícím i prodávajícím.

Které to jsou? A v čem jsou výhodnější než dobírka?

Postavili jsme jednotlivé platební metody do ringu a nechali je spolu zápasit. Výsledky jsme změřili a nyní vám je přinášíme.

Prohlédněte si výsledkovou listinu 5 nejpoužívanějších platebních metod.

 Online platba kartouOnline bankovní převodKlasický bankovní převodOnline peněženkyDobírka
Kdy ví obchodník o platběIhnedIhned1 - 3 dny (dle banky)IhnedPo převzetí zboží (několik dní)
Garance vrácení platbyAnoNeNeAno*Ne
Náklady při nepřevzetíNeNeNeNeAno
Podíl metody na trhu** 18 % 6 %8 %2 %34 %
EETAnoAnoNeAnoNe***
Průběh platbyStačí zadat platební údajeStačí odeslat předvyplněný platební příkazJe nutné zadat a odeslat platební příkaz Stačí potvrdit platbu ověřovacím kódemPlatba hotovostí nebo kartou při převzetí
Cena za platbuZdarmaZdarmaZdarmaZdarmaAž desítky Kč (dle e-shopu)
*PayPal, **Zdroj: Heureka, ***Dle způsobu dopravy a dohody s dopravcem.

Online platba kartou

online platba kartou

Online platba kartou zaznamenala mírný nárůst co do oblíbenosti oproti minulému roku, a to i přes komplikace spojené se systémem EET.

Metoda s sebou nese hned několik výhod. Především oceníte její téměř gepardí rychlost – informace o platbě se k vám dostane ihned poté, co zákazník provede platbu. Vy tak můžete začít chystat zboží k expedici.

Jak ale získat zákazníky, kteří stále váhají při pohledu na formulář se zadáváním čísla karty? K tomu vám pomůže možnost vrácení peněz, která je garantována bankou. Tak zvýšíte důvěru zákazníka.

Jak funguje garance vrácení peněz?

Platba kartou online se kamarádí i s platebními bránami. V GoPay například poskytujeme funkci zapamatování čísla karty, takže odpadá nutnost opisování dlouhých čísel. Zákazník zaplatí na jedno kliknutí.

Co jsou platby na jedno kliknutí?
Jak probíhá placení s 3D Secure?

Platbám kartou vycházejí vstříc také karetní asociace, které díky technologii 3D Secure bojují s potenciálním rizikem zneužití karty. Zákazník platbu potvrdí sms kódem a má zaplaceno, aniž by se musel bát o své údaje.

online bankovní převod

online bankovní převod

Je přeborníkem v počtu jmen. Často se mu říká bankovní nebo platební tlačítko. Každá banka má pak svoje označení. Zákazník se například může setkat s následujícími názvy:

  • ePlatba – Raiffeisenbank
  • MojePlatba – Komerční banka
  • mPeníze – mBank
  • PLATBA24 – Česká spořitelna

Online bankovní převod znamená pro zákazníka superpohodlnou volbu. Zpravidla probíhá tak, že zákazník si vybere tlačítko své banky a poté je přesměrován do svého internetového bankovnictví. Po vyplnění přihlašovacích údajů se zákazníkovi zobrazí předvyplněný bankovní příkaz, který stačí potvrdit a hotovo. Stačí jeden klik.

Co znamená, že bankovní příkaz je předvyplněný?

Informaci o platbě opět získáte ihned po zaplacení. Zákazník se tak může těšit na brzké doručení zboží.

klasický bankovní převod

klasický bankovní převod

Bankovní převod je starý známý mezi platebními metodami. Nepřináší s sebou tolik inovací a pohodlí jako platba kartou nebo online bankovní tlačítko.

Zákazník zadá standardní příkaz prostřednictvím svého bankovnictví. Nevýhodou je zdlouhavé zadávání údajů, jako číslo protiúčtu, variabilní symbol, nebo částka k úhradě. Taková procedura může zákazníka odradit.

Často se stává, že zákazník ve spěchu zadá jiný variabilní symbol, nebo se přepíše v čísle účtu. Platba se tak nespáruje a vám peníze nedorazí.

Jak rychle probíhají převody peněz mezi bankami?

Co se týče rychlosti, bankovní převod tedy zaostává za online metodami. V GoPay si však dokážeme s tímto problémem poradit. U vybraných českých bank jsme zařídili převod s rychlým potvrzením o platbě.

Z pohledu EET má však bankovní převod tu výhodu, že není nutné jej evidovat.

e-peněženky

e-peněženky

Elektronické neboli digitální peněženky jsou zatím malým hráčem na českém trhu. Veliké oblibě se těší zejména v zahraničí. U nás se můžete setkat s PayPal nebo GoPay.

Mám platební bránu GoPay. Můžu přijímat platby přes PayPal?

Princip je jednoduchý. Zákazník si dobíjí svojí e-peněženku, přes kterou pak zaplatí na vašem e-shopu. Žádné opisování čísla karty, ani přihlašování do bankovnictví. Platbu stačí potvrdit kódem, který dorazí v SMS.

E-peněženka je velmi bezpečná – zákazník se nemusí bát, že se mu jeho osobní údaje poztrácí.

Dobírka

dobírka

Dobírka představuje pro obchodníka nutné zlo. Zákazníci jsou však na ni zvyklí, a tak s dobírkou musíte chtě nechtě počítat. 

Zboží odesíláte neznámo kam, aniž by byla provedena platba. Nakonec zjistíte, že si zákazník zboží nevyzvedl a vám tak vzniknou další náklady spojené s přepravou – jenže zboží jste neprodali.

Dobírku je možné vnímat i jako projev nedůvěry v obchodníka. Zákazníci se bojí posílat dopředu peníze – co když obchodník zboží nepošle, nebo bude ve špatné kvalitě?

Je dobírka oblíbená i v zahraničí?

Když přijde na převod peněz, závod na čas by dobírka jistě prohrála. Zpravidla si musíte počkat 3-5 dní od převzetí zboží zákazníkem. Dobírka vás tak potrápí i co se týče správy financí vašeho e-shopu.

Ani s EET to není tak jednoduché.

Pravidla říkají, že pokud vám kurýrní služba zašle peníze na účet, tržbu evidovat nemusíte. Háček je v tom, když peníze od kurýrní služby obdržíte v hotovosti – pak je nutné tržbu evidovat. Způsob jakým platí zákazník (karta, hotovost) tak nehraje roli. Dejte si také pozor, jaký druh dopravy využíváte. 

Dobrá zpráva je, že se obliba dobírky rok od roku postupně snižuje

Jaké platby používáte Vy?

Jak je to s placením na vašem e-shopu? Které platební metody používáte a jak se vám osvědčily?

Napiště nám do komentářů vaše zkušenosti. Děkujeme.

Karin Hambalíková

Karin je obsahová duše, která se podílí na psaní příběhů v GoPay.