Zažili jste někdy, že jste přijali zaplacené objednávky, ale mezitím vám došly zásoby zboží na skladě?

Vzniklý problém jste museli řešit stornem objednávky a vrácením peněz.

V GoPay máme pro tyto situace funkci, která vás starostí se storny zbaví.

Řešením jsou předautorizované platby.

Co znamená předautorizace platby?

Předautorizace znamená, že částku, kterou na vašem e-shopu zákazník zaplatil kartou online, můžete blokovat. Peníze jsou sice stále drženy na účtu zákazníka, ale ten s nimi nemůže dál nakládat. Vytvořenou platbu můžete buď strhnout, nebo uvolnit.

Funkci využijete zejména v situacích, kdy z nějakého důvodu nemůžete odeslat zboží (např. čekáte na doplnění skladových zásob).

Díky předautorizačkám nemusíte objednávku stornovat a přicházet tak o peníze.

Kdy funkci předautorizované platby nejvíce oceníte?

  • dojde vám zboží na skladě
  • prodáváte nedostatkové zboží, nebo zboží v limitované edici
  • kolísají vám zásoby zboží – např. v sezoně

Pro jaké služby a e-shopy se funkce nejvíc hodí?

  • streamovací a online služby
  • prodej sezonního zboží (bazény, vířivky, filtrace)
  • prodej vstupenek
  • pronájem služeb (auta, byty, atd.)
  • prodej zboží v limitované edici (drogerie, náhradní díly, atd.)

Výše uvedené jsou pouze příklady obchodníků, kteří funkci využívají nejčastěji.

Předautorizačky můžete samozřejmě používat, ať už prodáváte cokoliv.

Popis API volání na předautorizované platby najdete v online dokumentaci.

Nově umožňujeme strhnout jen část předautorizované platby

Funkci předautorizovaných plateb jsme rozšířili o další možnosti, a tím jsou částečně předautorizované platby.

Od teď už nemusíte strhávat celou částku, ale jenom její část. Tahle novinka se vám může hodit ve chvíli, kdy zákazník objedná více položek a vy nebudete mít k dispozici třeba jednu z nich.

Abyste nemuseli blokovat platbu za celou objednávku, vyberete si pouze tu částku, která se vztahuje k dané chybějící položce. Teprve když doplníte skladové zásoby a zboží odešlete, můžete tuto částku strhnout.

Pokud by se vám stalo, že zboží nezvládnete doplnit, jednoduše částku uvolníte a vrátíte ji zpět zákazníkovi.

Kdybyste ale funkci částečně předautorizovaných plateb nevyužili, museli byste stornovat celou objednávku a zákazník by nedostal žádnou položku z toho, co si objednal.

Jak dlouho můžete platbu blokovat?

Jak částečné stržení předautorizované platby probíhá?

  1. Zákazník objedná dva produkty, označme je jako A a B. Provede platbu.
  2. Dojde k předautorizaci na částku za zboží A+B.
  3. Obchodník zjistí, že má skladem pouze zboží A a požaduje zúčtování pouze částky za zboží A.
  4. U zákazníka dojde ke stržení částky za zboží A, část platby za zboží B je uvolněna zpět na jeho účet.
  5. Na účet obchodníka je připsána částka za zboží A.

Popis API volání na částečně předautorizované platby najdete v online dokumentaci.

Rozmyslete se, jestli chcete volání použít pro všechny platby kartami, nebo jen pro platby za konkrétní položky. Pokud funkci využijete na všechny platby, může se stát, že dojde ke zpoždění v připisování plateb na váš obchodní účet (protože se bude čekat, než je schválíte).

Pokud například víte, že storna provádíte vlivem kolísání skladových zásob pouze u konkrétních položek, doporučujeme nastavit částečnou předautorizaci pouze pro tyto položky.

Pro jaké měny je funkce dostupná?

Už jste funkci částečně předautorizovaných plateb zkusili využít?

Karin Hambalíková

Karin je obsahová duše, která se podílí na psaní příběhů v GoPay.